会员标签

会员标签

一、 总店痛点

会员运营成本高，无法根据会员行为进行会员分群，无法针对不同会员进行不同的营销策略

二、 功能简介

在会员标签功能中，总店可通过手动标签/导入标签及自动标签对会员进行分类管理

【手动标签】指的是总店根据自己的需要进行会员打标行为，在会员列表可针对会员进行手动打标，创建成功后，不会自动更新，总店需要手动打标签或者移除标签

【自动标签】指的是总店根据会员的一系列行为进行打标，自动标签创建成功后，会根据已设置的标签条件每日凌晨自动更新标签会员

三、 操作说明

1.手动标签

1.1 创建标签

A.进入PC端后台，点击左侧菜单“会员管理->会员标签”，点击新增标签按钮

B.输入标签名称，标签类型选择手动打标

1.2 会员打标

A.点击“会员列表”页面，点击批量打标按钮或者在会员操作栏点击打标签按钮，即可将该会员打上该标签

2.导入标签

创建标签及打标

A.输入标签名称

B.选择标签类型：导入打标

C.下载标签模板

D.将编辑好的模板导入，点击保存按钮

3.自动标签

自动标签限制每个总店数量为10个

3.1创建标签及打标

A.输入标签名称

B.选择标签类型：自动打标

C.在会员行为栏选择对应需要加入的标签参数，在右边选择对应的标签数据（标签条件可选择必须满足所有被选中的条件和满足任意一个选中的条件，根据自己的需求进行选择）

D.点击保存按钮

E.标签创建后，大约需要10~20分钟进行打标

3.2条件参数说明

所有条件均支持大于等于/小于等于及区间设置

满足条件

必须满足以下所有被选中的条件，该条件为且的关系，必须所有条件满足才会加入该标签

满足任意一个被选中的条件，该条件为或的关系，任意满足一个就可加入该标签

注册时长

最近观看时间

会员最近一次观看直播/课题/训练营（观看当日计算，例如：某用户8月1日观看过直播，则最近观看时间为8月1日）

3天内：最近观看时间在3天内，包括3天

7天内：最近观看时间在7天内，包括7天

30天内：最近观看时间在30天内，包括30天

这里需要注意如果选择自定义大于等于，则会包含从未观看的会员，如果使用标签删除会员的场景，请注意结合其他条件使用

累计观看时长

最近消费时间

最近消费时间指的是会员最近一次在该总店支付订单的时间（不论订单是否退款）

最近消费时间消费次日开始计算，例如：某用户9月1日消费，9月2日时消费时长为1天

30天内：最近观看时间在30天内，包括30天

90天内：最近观看时间在90天内，包括90天

180天内：最近观看时间在180天内，包括180天

这里需要注意如果选择自定义大于等于，则会包含从未消费的会员，如果使用标签删除会员的场景，请注意结合其他条件使用

累计消费次数

累计消费次数指的是会员在当前总店支付订单总数（全部退款后累计消费次数会扣减，部分退款后累计消费次数不会扣减）

累计消费金额

累计消费金额指的是会员在当前总店实际支付总金额（不包括退款金额）

平均客单价

客单价=会员累计消费金额/会员累计消费次数

购买商品

正常购买及兑换商品会员支付后算作购买，只使用积分/福利券兑换不记做购买行为

可设置购买全部商品或者购买任意商品，也可设置是否包括退款会员