一、本次迭代总览

 本期共上线 21 项功能与优化：新增能力 4 项、口径与效率优化 17 项。

新增能力集中在四条线：分账体系补上「受益人」这一方、同一订单支持多次退款、福利兑换可以收运费、直播带货现场可控（一键踢单与售罄语义调整）。其余 17 项分布于分账资金、订单售后、商品会员、营销配送、供应链协同与数据统计六块，多为口径修正与操作效率提升。

二、分账新增受益人角色

本章回答：受益人是什么、和现有分账角色有什么不同、开通后能做什么、怎么配置与查账。

2.1 什么是「受益人」

受益人是系统新增的一类分账收款角色，对应现实中「与总店约定分成、但不参与卖货的人」——例如实际促成这笔直播带货的合作方，总店按合同把商品价格或实付金额的一定比例、或一笔固定金额分给对方。

受益人与商户（推广员）、供应商、总店并列，是独立的一方：货款在订单分账环节直接分到受益人自己的收款账户，不经过总店账户，也不占用总店的分账份额。

2.2 受益人和其他分账角色的区别

说明：分账时总店是兜底方，各方分完之后剩下的都归总店，因此配置受益人不会导致总店拿不到钱，只会让总店的份额相应减少。

2.3 开通后能做的事

• 建立受益人档案：支持个人、个体户、企业/公司三类主体，在系统中完成入网开户。
• 在分账模板中挂受益人：在每条分账规则里关联 1 个受益人，并设定比例或固定金额。
• 自动分账：订单完成分账时，受益人作为独立一方拿到自己那份，资金进入其分账账户。
• 查账与提现：可查看收入明细、退款明细、提现记录，并发起提现。
• 对账查询：总店可在分账明细中按「分账对象 = 受益人」筛选，查看每一笔分账记录。

2.4 必须先知道的几条硬规则

2.5 三种分账类型下受益人怎么算

签合同前请注意：同一个 5% 的比例，在三种类型下受益人到手金额不同。实付金额分账会被优惠券与手续费摊薄，商品总价分账是拿满的，商户固定金额分账则是定额。谈合同时应与总店选定的分账类型保持一致。

2.6 使用目的与典型场景

收益：合同能按约定自动履约，不再人肉算账；回款不依赖总店线下转账；资金路径不经过总店账户，账实更清晰；每笔分账可追溯到订单。

暂不支持：一条规则配多个受益人；让受益人参与推广链路；给受益人设保证金或冻结资金；手动结算通道下的受益人分账。

2.7 功能教程

以下操作全部在总店后台完成。路径前缀统一为：财务管理 → 分账管理。

步骤一：确认受益人角色已启用

进入 分账管理 → 分账设置。在「店内分账角色」中确认「受益人」处于勾选状态；它与「普通商户」「总店」一样是常驻角色，不可取消勾选。一般无需改动。

页内提示原文：商户分账角色最多选择两个，仅支持两级分账，受益人和总店不受影响。

图 1　分账设置页，「受益人」为常驻启用角色（灰色不可取消）

步骤二：新建受益人（三类主体入网）

进入 分账管理 → 分账账户 → 受益人，点击右上角「新建受益人」，按受益人实际身份选择主体类型。

上传要求：证件与证照照片支持 JPG、JPEG、PNG、BMP 格式，单个文件不超过 5M，需保证盖章与证件号清晰可见。资料未齐时可点「存为草稿」，状态变为「暂存」，后续再编辑提交。

图 2　新建受益人抽屉：主体类型「个人」

图 3　主体类型「个体户」，结算方式可选对公账户或对私法人账户

图 4　主体类型「企业/公司」，结算方式仅对公账户，需上传开户许可证

步骤三：在列表处理状态并查看账目

列表列包含：受益人名称、姓名、手机号、状态、失败原因、操作。状态决定下一步动作：

常见驳回原因原文：「法人信息认证失败：姓名和身份证号不一致」——说明填写的证件姓名与证件号码不匹配，需核对后重新提交。

图 5　受益人列表，含状态与失败原因列

步骤四：查账与提现

在列表点击「详情」，弹窗上半部分为基本信息（账户类型为「受益人」，含名称、姓名、手机号、主体类型、银行卡），下半部分为账户信息（账户余额、待入账金额、可提现余额）与三个流水入口。

点击「收入明细」「退款明细」「提现记录」查看对应流水；收入明细支持按时间快捷筛选与商品名称筛选，顶部汇总展示已分账订单数与已分账金额。

点击「提现」打开提现弹窗，填写金额或点「全部提现」一键填入全部可提现余额，确认到账银行卡与手续费后提交。

图 6　开户详情：基本信息 + 账户信息 + 三个流水入口

图 7　收入明细：时间筛选 + 汇总数据 + 分账流水（含易宝商编）

图 8　受益人提现：可提现余额、提现金额、到账银行卡、手续费

步骤五：在分账模板中配置受益人

进入 分账管理 → 分账模板，列表会显示「含受益人」列（是 / 否），用于快速识别哪些模板涉及受益人分成。

图 9　分账模板列表，含「含受益人」列

点击「新增分账模板」或对已有模板点「编辑」：填写模板名称（不超过 50 字）与备注（不超过 200 字），选择分账类型（保存后不可修改），确认分账扣除与结算方式。运费不参与分账，会员支付的运费统一进入总店账户。

图 10　新增分账模板抽屉：基本信息 + 分账类型 + 分账扣除 + 分账规则 + 结算方式

在分账规则区点「添加分账规则」：先选分账模式（销售分账=无供应商 / 利润分账=有供应商），再选参与商品（指定商品 / 指定分类 / 全部商品，前两项需点「添加商品」挑选）。

图 11　添加分账规则：分账模式 + 选择分账方 + 参与商品

点「选择分账方」：上半部分「分销分账」按需勾选商户层级（最多 2 项）；下半部分「受益人」单选 1 个，只展示已开户的受益人。

图 12　选择分账方：上为分销分账（最多 2 项），下为受益人（单选，仅展示已开户）

回到规则弹窗，分账方表格中出现受益人一行：比例型填百分比，固定金额型填金额（元）。总店为兜底方，保存后按剩余金额展示（例如商户 12%、受益人 5%，总店为 83%）。最后点「确定」保存规则，再点抽屉底部「确定」保存模板。

图 13　分账方表格已加入受益人，可填写比例或金额

图 14　已保存的规则（按比例）：普通商户 12%、受益人 2%、总店 86%

图 15　规则详情（商户固定金额分账）：各方以金额展示，总店为剩余金额

图 16　固定金额类型的分账规则列表展示形式

步骤六：查询受益人的分账记录

进入 分账管理 → 分账明细，在「分账对象」中选择「受益人」，可叠加分账方名称精确筛选；选择时间、商品、商户、订单号后点「查询」，顶部汇总展示已分账订单数与金额，可点「导出查询明细」对账。

图 17　分账明细：按分账对象筛选受益人，支持导出

三、订单支持多次退款 本期新增

本章回答：同一订单为什么能退多次、每次退多少钱怎么算、部分退款后订单为什么不关闭、后台在哪里看和改。

3.1 功能简介

过去，会员对「一单多件」的订单申请部分退款，退款成功后订单主状态立刻变成「已关闭」，售后入口随之消失，剩下的件数退不了；总店与客服在后台也看不到「已退多少、还能退多少」。

现在，同一订单可以多次申请售后，不设笔数上限；每次按「剩余可退商品金额 ÷ 剩余可退件数」重新均摊，最后一次自然吸收尾差。部分退款成功后，订单保持原履约状态，只有累计退款等于实付时才关闭。

3.2 解决什么问题

3.3 核心规则（先看这张表）

3.4 部分退款为什么不关闭订单

改造前，只要发生过退款就把订单主状态置为「已关闭」，导致剩余件数无法再申请。改造后，关闭订单的唯一条件是「累计退款 = 订单实付」，部分退款只改变售后状态，不动主状态。

历史订单（按订单创建时点所适用的规则版本区分）保持原状态与关闭原因，不开放线上售后入口，只为对账补齐累计退款金额与「是否部分退款」标记；确有售后需求走客服工单。

3.5 操作教程（会员端）

支持多次申请退款

3.6 操作教程（总店后台）

总店点击极速退款后，如果商品金额没有退完成，可再次申请极速退款

四、福利兑换接入商品运费 

本章回答：实物福利兑换怎么收运费、开关怎么配、会员端怎么展示、限售地区怎么拦。

4.1 功能简介

商品型福利兑换活动新增「是否引用商品运费」开关。开启后，会员在确认订单页看到的运费不再是固定的 ¥0，而是按商品自己的运费设置（统一邮费 / 运费模板）+ 收货地址 + 数量计算出来的真实运费；命中限售地区时在下单前直接拦截。

过去，确认订单页虽然有「运费」行，但数值恒为 ¥0，快递成本全部由商家承担，偏远地区也只能事后沟通改单。

4.2 使用目的与适用范围

4.3 核心规则

4.4 操作教程（总店后台）

图 25　福利兑换活动列表：可从「新增活动」进入配置（测试环境实机）

图 26　活动编辑页：引用商品运费选「是」，下方显示「统一邮费 ¥0.1」（测试环境实机）

图 27　商品使用运费模板时，开关下方显示「运费模板：测试阶梯运费」（测试环境实机）

4.5 会员端展示

确认订单页是 C 端唯一展示运费的页面：金额明细卡新增「运费」行，按当前收货地址与数量计算；积分 / 金豆抵扣行会注明「仅抵扣商品部分，运费不参与抵扣」。

4.6 注意事项

• 已开始的活动，部分配置项会置灰不可修改；建议在活动开始前把运费开关配好。
• 开启后只对之后产生的兑换订单生效，历史订单按下单时的配置执行。
• 统一邮费与固定运费按「单」收取，兑换多件不会翻倍；阶梯运费才按件数或重量累加。
• 商品未配置运费（既无统一邮费也无模板）时无法开启，需先补商品配置。

五、一键踢单与售罄改造 本期新增

本章回答：为什么要踢单、踢哪些订单、库存怎么回补、售罄为什么不清零库存、两个操作怎么配合。

5.1 功能简介

直播中控台的带货管理新增「一键踢单」：把该商品待支付且超过 1 分钟未支付的订单批量取消，占用的直播间库存回补，商品可以继续卖。

同时，售罄从「把直播间库存清零」改为状态标记：点「售罄 / 取消售罄」只改状态，库存数值不变。这样踢单回补库存后，售罄状态不会被意外解除，库存数字也始终真实。

5.2 使用目的与典型场景

5.3 核心规则

5.4 操作教程

图 30　带货管理列表：新增售罄状态列（测试环境实机）

图 31　操作列：补货 / 售罄 / 一键踢单 / 拼团（测试环境实机）

图 32　一键踢单确认弹窗：说明取消范围与库存回补，已支付订单不受影响（测试环境实机）

售罄中踢单：弹窗会追加红色提示——「当前商品为售罄中，踢单回补的库存不会自动恢复售卖，需手动取消售罄」。踢完后需再点一次「取消售罄」，会员才能购买。

5.5 注意事项

• 售罄不再清零库存，不要再用库存数判断是否售罄；以后台「售罄状态」列与会员端展示为准。
• 售罄状态只作用于本场直播的商品行，下一场直播默认未售罄，不会继承。
• 上架状态与讲解状态是两个独立维度，「待上架 + 讲解中」是合法组合，不影响售罄与踢单。
• 拼团商品的操作按钮置灰，悬停会提示不支持的原因。