目录
- 一、更新内容
- 1.物流订单支持退货退款
- 2.多人拼团功能
- 3.商品支持多退少补功能
- 4.分店模式支持分店进件收款
- 5.门店自提订单关联保证金
- 6.手机端开播支持添加分店商品
- 7.直播带货管理更新
- 8.自提发货单支持上传多个物流单号
- 9.线下活动支持设置等级奖励、支持导出会员明细
- 10.福利兑换活动支持多条件组合兑换
- 11.优惠券、兑换券统计总店支持导出会员明细
- 12.核销记录需要记录会员手动点击确认收货按钮和自主核销的核销记录
- 13. 商品卡片支持会员发送给我的团长
- 14.商品支持设置默认配送方式
- 15.订单投诉支持统计并且站内信支持展示投诉
- 16.福利兑换数据新增商户 id、商户名称、上级归属展示及导出
- 17.自提订单是否必须扫码核销
- 18.物流详情页新增商品信息展示
- 19.积分运营新增经销商汇总
一、更新内容
1.物流订单支持退货退款
一、功能介绍
提供退货退款完整售后流程，支持用户退货、商家发送退货地址等操作
二、使用目的
针对已发货的实物商品，C端可以申请退货退款，按照商家发送的退货地址进行寄回（仅限快递发货，不包含门店自提订单）
三、功能教程
1.会员申请退货退款
2.总店同意退货并发送退货地址
总店登录后台点击订单管理>售后订单，选择同意退货
点击同意退货并发送退货地址
3.会员查看售后详情并填写物流单号
4.总店收到退货的货品后点击确认收货并同意退款
总店登录后台点击订单管理-售后订单
2.多人拼团功能
一、功能介绍
【拼团】是由商家针对特定商品，在约定时间内，以成团人数为条件，用优惠价格出售商品的营销活动。 商家可以指定商品，自定义设置活动条件，并通过活动数据及时了解拼团活动开展效果。
二、使用目的
商家通过推广拼团活动，让买家邀请好友一起以优惠价格购买商品，从而促进商品售卖和新用户的增加。
三、注意事项
四、功能教程
1.总店登录后台点击营销管理-拼团活动，点击新增活动
2.填写活动信息
活动名称：内部自用不展示给会员
活动时间：拼团活动有效期
拼团人数：最少的拼团人数，包括团长
选择商品：商品里所有的 sku 都算作一个商品团
成团时限：成团的最长时间，超时后未拼团成功自动解散
限购：可针对拼团商品设置限购
在线凑团：开启后未拼成的团会在商品详情页展示
拼团中退款：可设置是否允许在拼团中退款
3.会员参与拼团
4.总店查看数据
总店登录后台后，点击营销管理-拼团活动-选择具体活动-查看数据
3.商品支持多退少补功能
一、功能介绍
支持非标准商品核销时输入线下称重重量来时限线上自动的多退少补
二、使用目的
当前线上团购非标准重量商品（生鲜果蔬、肉类、散装干货等）时，普遍采用“固定份量定价”模式，存在两大核心痛点：一是商品为非标准品，实际重量与预估重量存在偏差，导致用户遇到“缺斤少两”时权益受损，或商家遇到“超重”时亏损；二是传统团购线下提货时，多重补差价需用户线下扫码转账，操作繁琐且易出错，影响用户体验，同时增加店员对账成本。
三、使用教程
1.创建多退少补商品
总店登录后台后，点击商品管理-商品列表-点击新增商品
在新增商品时选择计重，开启多退少补后，商品会按照规则进行多退少补
2.会员下单
会员下单后会看到具体的计重方式及是否支持称重退补差价
3.经销商扫码核销
多退少补超过重量需要补款
多退少补需要退款
4.分店模式支持分店进件收款
一、功能介绍
分店商品支持支付到分店收款账户中
二、使用目的
分店商品是由分店创建并履约发货，收款需要收到对应分店商户
三、使用教程
1.分店账号登录后台，点击分店系统-收款账户
2.收款完成后支持提现
5.门店自提订单关联保证金
一、功能介绍
门店自提订单在退款时可关联商户的保证金账户
二、使用目的
门店自提订单的会员发起售后退款申请，经总店审核同意后款项将直接原路退回至会员账户，后续会员需将商品送至对应门店完成退货。为规避门店收到退回货品后未按规范归集、寄回退货商品的风险，需配套增加管控机制。
三、使用教程
温馨提示： 此配置主要为了防止总店先退款但是门店不寄回退款商品，如您总店退款是收到寄回商品再退款则无需打开此配置，未发货售后不受此配置管控
1.功能开启
总店登录后台后，点击订单管理-订单配置
2.功能使用
在订单退款后可设置关联给该笔订单分账的商户设置保证金
6.手机端开播支持添加分店商品
分店在使用手机端开播时可以添加分店商品
7.直播带货管理更新
一、功能介绍
支持设置下单评论是否展示
支持自定义讲解位置
支持带货信息展示
支持设置商品两点
二、使用目的
随着直播带货行业的快速发展，用户对直播间购物体验的要求不断提升，主播及运营团队对直播间商品管理、互动效率、转化效果的诉求也日益迫切。当前直播间带货管理体系已无法完全适配业务发展节奏，部分功能缺失导致商品展示不清晰、用户互动不顺畅、运营操作效率低，间接影响直播带货的转化效果与用户留存，为解决现有痛点、提升直播间运营能力与用户体验
三、使用教程
1.总店登录后台后，点击直播管理-直播列表-点击直播设置
8.自提发货单支持上传多个物流单号
1.总店登录后台后，点击订单管理-自提发货-已发货
2.单个更新物流
3.批量更新物流
如需批量更新物流，在一个表格中点击alt 或者 command 键切换下一行
9.线下活动支持设置等级奖励、支持导出会员明细
1.总店登录后台后，点击营销管理-线下活动，点击新增活动，此处设置奖励同直播间奖励逻辑相同
2.导出数据
点击具体活动，查看数据，点击会员明细，支持导出会员明细
10.福利兑换活动支持多条件组合兑换
总店登录后台后，点击营销管理-福利兑换，点击新增活动，兑换方式支持多选组合
11.优惠券、兑换券统计总店支持导出会员明细
总店登录后台后，点击营销管理-优惠券-优惠券统计/兑换券统计，点击导出查询会员明细，即可导出所有查询的会员明细
12.核销记录需要记录会员手动点击确认收货按钮和自主核销的核销记录
商户登录商户后台后，点击核销记录，选择订单核销，这里会包括会员自己核销或者自主扫码核销的订单记录
13. 商品卡片支持会员发送给我的团长
会员点击进入商品详情页，点击分享给好友，可选择分享给我的团长
14.商品支持设置默认配送方式
总店登录后台后，点击订单管理-订单配置，编辑默认配送方式，商品同时支持门店自提和快递物流，会员端优先展示此配送方式
15.订单投诉支持统计并且站内信支持展示投诉
1.总店登录后台后，点击订单管理-订单投诉，上方新增待处理投诉及处理中的投诉
2.订单投诉发生后也会在总店站内信新增一条记录
16.福利兑换数据新增商户 id、商户名称、上级归属展示及导出
总店登录后台后，点击营销管理-福利兑换，点击具体活动，可查看到商户名称、ID及上级归属
17.自提订单是否必须扫码核销
总店登录后台后，点击订单管理-订单配置，选择自提订单非扫码核销，关闭后商户就无法在订单管理中点击确定提货了
18.物流详情页新增商品信息展示
总店登录后台后，点击订单管理-订单列表-查看订单详情-查看物流
19.积分运营新增经销商汇总
一、功能介绍
可统计商户下所有会员的积分使用及未使用情况
二、使用目的
用于统计当前用户数据权限范围内，各商户会员的积分使用情况及当前剩余积分情况，帮助运营人员了解不同商户的积分消耗和存量
三、使用教程
总店登录后台后，点击营销管理-积分运营-积分统计，这里可以看到所有商户下会员积分使用及未使用情况