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会员管理

web端会员管理

1. 进入PC端后台,点击左侧菜单“会员数据->会员列表”,如下图所示:

1.1 搜索条件

支持使用会员昵称/会员ID/会员手机号/会员状态/注册时间/最近观看时间/经销商标签(可多选)经销商名称/经销商ID/近期未观看/累计消费次数/累计消费金额/最近消费时间搜索

1.2 支持查询条件全选

如下图,点击数据全选,可勾选已搜索的所有会员数据,根据您的需求批量通过/批量禁用及批量删除

1.3 收集手机号

开启收集手机号后,会员在注册时需要输入姓名及手机号,帮助您更好了解会员,关闭后,会员可以直接提交注册,总店可根据自己的需求进行开启和关闭

开启收集手机号页面及关闭页面,左图为开启,右图为关闭

                     

1.4 会员数据更新

新增累计消费金额/累计消费次数/最近消费时间

名称解释:

累计消费次数:

累计消费次数指的是会员在当前总店订单总数(不包含待支付订单/已取消订单/退款订单)

1、全部退款:

消费者申请退款并成功后,次数先加后减

2、部分退款:

如果消费者只退回了部分商品,消费次数不扣除

累计消费金额:

累计消费金额不包括退款金额,如果用户在购买商品后发起退款,且退款成功,这部分金额会从总消费金额中扣除

1、全部退款:

消费者申请退款并成功后,这部分金额在退款前是计入总消费的,退款成功后,总消费金额会相应减少。

2、部分退款:

如果消费者只退回了部分商品,那么退款的金额会从总消费中扣除,剩余的金额仍计入总消费。

最近消费时间:

记录会员最近一次下单时间(该笔订单必须支付,如果未支付则不更新最近消费时间)

最近消费时间不用管该笔订单是否退款

 

2. 在PC端会员列表页面,也可对会员进行“审核”、“禁用”、“删除”。删除后解除和会员的关系,会员可以再次注册,也可在其他账号下注册会员。

3. “会员注册”关闭后,暂无法接收会员申请。

4. “收集手机号”打开后,会员注册时需要验证手机号,关闭时则不需要验证手机号。

 

 

H5端会员管理

一、会员注册

1. 经销商或者总店登录H5管理端账号。

2. 登录成功之后在首页有一个生成海报。即下图:

3. 点击生成海报,分享二维码/复制链接给用户。

4. 用户识别二维码注册申请成为会员。

5. 经销商或总店在会员列表点击该会员的查看详情,审核通过。可批量审核。

6. 会员通过审核后,才能通过分享的直播链接进入直播间。

二、会员管理

1.会员列表

支持使用会员昵称/会员ID/会员手机号/会员状态/注册时间/最近观看时间/经销商标签(可多选)经销商名称/经销商ID/近期未观看/累计消费次数/累计消费金额/最近消费时间搜索

2. 在H5会员管理页面,点击某个会员。进入“会员详情”。

1.1 可对其进行”禁用““删除会员”操作。禁用后该会员将无法观看直播和课题,也不可以在其他账号下注册。

1.2 可对会员的基本信息进行完善。

1.3 可填写会员的跟进记录。

1.4 可查看会员近30日的直播和课题观看记录。

1.5会员支持查看最后消费时间/累计消费次数/累计消费金额/积分/福利券/优惠券

 

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最近修改: 2024-12-02